2019年10月6日，海南航空HU7966航班(圣彼得堡-北京)因機(jī)械故障導(dǎo)致延誤。海南航空對此高度重視，已第一時間免費(fèi)為旅客安排食宿，結(jié)合旅客意愿提供免費(fèi)退改簽服務(wù)，同時給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，將竭盡全力確保旅客盡快成行。

此前，有乘客向新京報記者反映，其所乘坐的海南航空HU7966航班取消，導(dǎo)致一行40人在俄羅斯圣彼得堡滯留超過30小時。海南航空一名客服人員解釋，查詢結(jié)果顯示系飛機(jī)故障，該航班延誤至當(dāng)?shù)貢r間10月9日晚間起飛。

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