英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)“爆雷”跑路事件風(fēng)波未平，一波又起。

10月25日，韋博英語(yǔ)旗下少兒教育品牌“開(kāi)心豆教育”在其教育學(xué)院服務(wù)號(hào)上發(fā)布了一則《告家長(zhǎng)書(shū)》，稱(chēng)目前已無(wú)力經(jīng)營(yíng)下去，作出終止運(yùn)營(yíng)的決定。記者實(shí)地探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)心豆教育運(yùn)營(yíng)主體辦公地點(diǎn)及門(mén)店均已大門(mén)緊閉。

然而，僅一周之前，開(kāi)心豆教育還曾發(fā)布嚴(yán)正聲明，稱(chēng)公司經(jīng)營(yíng)正常。

1、上海開(kāi)心豆教育全體關(guān)門(mén)

10月25日下午，開(kāi)心豆教育跑路、門(mén)店關(guān)門(mén)的消息開(kāi)始在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。有開(kāi)心豆的員工在朋友圈中表示，“剛接到消息，被開(kāi)心豆直接退工。”

隨后，多位家長(zhǎng)在接到學(xué)習(xí)群內(nèi)的通知后到達(dá)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，全上海的開(kāi)心豆門(mén)店突然集體關(guān)門(mén)。

公開(kāi)資料顯示，開(kāi)心豆教育是韋博教育集團(tuán)旗下的少兒英語(yǔ)教育品牌，運(yùn)營(yíng)主體為上海世紀(jì)開(kāi)心豆教育培訓(xùn)有限公司，其官網(wǎng)介紹稱(chēng)，開(kāi)心豆教育專(zhuān)注于2-12歲兒童的英語(yǔ)及STEM多維化啟蒙和培優(yōu)教育。

上海開(kāi)心豆教育普陀區(qū)近鐵中心校區(qū)一位學(xué)生家長(zhǎng)李萌(化名)給孩子報(bào)了兩年的課程，英語(yǔ)課程耗資33800元，STEM課程耗資3680元，課程費(fèi)一次性付清，但目前，孩子在開(kāi)心豆教育僅上了4個(gè)月的課程。李萌告訴記者，開(kāi)心豆一年課程16800元，報(bào)名最低選擇一年的課程，很多家長(zhǎng)都買(mǎi)了兩年甚至更久的課程。

今年國(guó)慶期間，全國(guó)多地的韋博英語(yǔ)門(mén)店關(guān)閉，無(wú)法支付員工薪水和退還學(xué)員學(xué)會(huì)，韋博旗下的開(kāi)心豆教育也曾受到波及。

李萌稱(chēng)，因?yàn)楹⒆酉矚g開(kāi)心豆，所以自己當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到要放棄，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)有很多家長(zhǎng)提出退款要求，卻無(wú)人順利得到退款。

情況更糟糕的是，不少家長(zhǎng)近期剛剛購(gòu)買(mǎi)或續(xù)費(fèi)了開(kāi)心豆教育課程，甚至一節(jié)課都沒(méi)有上，王忠(化名)便是其中之一。此前，王忠的孩子已經(jīng)在開(kāi)心豆上過(guò)一年課程，近期剛耗費(fèi)16300續(xù)費(fèi)了一年96節(jié)課程。

李萌告訴記者，在維權(quán)的微信群內(nèi)，不少家長(zhǎng)剛剛交完費(fèi)，甚至連合同都沒(méi)有到手，“完全就是前一天還在收費(fèi)，第二天老師統(tǒng)一發(fā)倒閉的消息”。

今日，記者實(shí)地探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，上海世紀(jì)開(kāi)心豆教育培訓(xùn)有限公司辦公地點(diǎn)匯鑫國(guó)際1604室，大門(mén)緊閉，并張貼了多張告家長(zhǎng)書(shū)及上海市各區(qū)勞動(dòng)保障和勞動(dòng)仲裁受理地址信息。

而在匯鑫國(guó)際不遠(yuǎn)處的南洋1931大廈5、9、10樓(上海市韋博文化交流有限公司辦公地點(diǎn))，因韋博公司長(zhǎng)期拖欠租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等款項(xiàng)以及近期發(fā)生的其他違約行為，大廈業(yè)主已經(jīng)與韋博公司解除了租賃合同關(guān)系。

2、受韋博英語(yǔ)事件牽連

韋博教育集團(tuán)官網(wǎng)顯示，韋博教育創(chuàng)立于1998年，旗下?lián)碛许f博英語(yǔ)、韋博開(kāi)心豆少兒英語(yǔ)、韋博嗨英語(yǔ)三大教育牌。

公開(kāi)資料顯示，開(kāi)心豆教育成立于2011年。今年8月，開(kāi)心豆少兒英語(yǔ)成立8周年，并在上海召開(kāi)了品牌煥新發(fā)布會(huì)，對(duì)品牌LOGO、產(chǎn)品線(xiàn)、課程體系和服務(wù)內(nèi)容都進(jìn)行了升級(jí)。

10月12日，在韋博英語(yǔ)“爆雷”事件持續(xù)發(fā)酵后，韋博英語(yǔ)創(chuàng)始人、韋博教育集團(tuán)CEO發(fā)文稱(chēng)，在多方努力及政府相關(guān)部門(mén)的大力支持下，開(kāi)心豆已有新的投資人以有限的資金出資接盤(pán)，在盡最大的努力繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

天眼查顯示，今年9月和10月，開(kāi)心豆教育運(yùn)營(yíng)主體公司進(jìn)行了一系列項(xiàng)目變更。9月，開(kāi)心豆教育將公司名稱(chēng)中的“韋博”變更為“世紀(jì)”;10月10日，即韋博英語(yǔ)事件引發(fā)熱議的高峰階段，開(kāi)心豆教育的法定代表人、投資人以及高管團(tuán)隊(duì)均發(fā)生變更，高衛(wèi)宇等韋博高管退出，投資人由上海韋博文化交流有限公司變更為上海央澤國(guó)際貿(mào)易有限公司。

天眼查顯示，上海央澤國(guó)際貿(mào)易有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍為從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)口貿(mào)易，一類(lèi)醫(yī)療器械、酒類(lèi)、汽車(chē)及汽車(chē)配件的銷(xiāo)售、區(qū)內(nèi)企業(yè)間的貿(mào)易及貿(mào)易代理、商務(wù)咨詢(xún)、食品流通等。

面對(duì)韋博英語(yǔ)的嚴(yán)重危機(jī)，受到波及的開(kāi)心豆教育也果斷地撇清關(guān)系。10月12日，在一系列項(xiàng)目變更完成后，開(kāi)心豆教育發(fā)布《正常運(yùn)營(yíng)公告》稱(chēng)，開(kāi)心豆品牌起源于韋博，自品牌成立之日起就擁有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)和獨(dú)立的人事管理制度、產(chǎn)品研發(fā)體系、教學(xué)教務(wù)管理機(jī)制、員工培訓(xùn)體系和學(xué)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并表示開(kāi)心豆已有新的投資人出資接盤(pán)，目前與韋博英語(yǔ)屬于不同的法律實(shí)體，財(cái)務(wù)及資金獨(dú)立。

但是，韋博英語(yǔ)中心關(guān)店所造成的影響超出預(yù)期。在《告家長(zhǎng)書(shū)中》，開(kāi)心豆教育表示，此次韋博英語(yǔ)事件的風(fēng)波影響已經(jīng)超出了開(kāi)心豆所能承受的范圍，目前無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，無(wú)奈之下只能作出終止運(yùn)營(yíng)的決定。

3、重銷(xiāo)售輕教育引發(fā)惡果

韋博英語(yǔ)中心、開(kāi)心豆教育相繼關(guān)門(mén)引發(fā)公眾對(duì)線(xiàn)下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象的關(guān)注和探討。不少家長(zhǎng)和學(xué)員提出質(zhì)疑，購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)通常給機(jī)構(gòu)交兩三年的學(xué)費(fèi)，且每個(gè)月都有進(jìn)賬，為何會(huì)出現(xiàn)資金問(wèn)題。

一位韋博離職員工孫凱(化名)表示，外界看到的是韋博英語(yǔ)每個(gè)月都有很多學(xué)員報(bào)名，但實(shí)際上每個(gè)月也有很多學(xué)員要求退款。

孫凱告訴記者，韋博英語(yǔ)每個(gè)中心學(xué)校對(duì)每個(gè)月的銷(xiāo)售額都有要求，中心校長(zhǎng)的獎(jiǎng)金和課程顧問(wèn)(銷(xiāo)售)的提成與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，課程顧問(wèn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到15萬(wàn)元可以獲得3個(gè)點(diǎn)的提成，達(dá)到20萬(wàn)元可以獲得4個(gè)點(diǎn)的提成，種種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致中心校長(zhǎng)和課程顧問(wèn)為了業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)而向?qū)W員銷(xiāo)售不合理的課程，造成的結(jié)果是，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的員工獲得了提成和獎(jiǎng)勵(lì)，而學(xué)員在發(fā)現(xiàn)課程不合理之后要求退款。

除了包括中心校長(zhǎng)、課程顧問(wèn)、教員在內(nèi)的員工工資外，中心門(mén)店的房租、電費(fèi)、話(huà)費(fèi)等各項(xiàng)成本也是一筆不小的開(kāi)支。

雖然開(kāi)心豆教育與韋博英語(yǔ)“劃清界限”，但孫凱直言，實(shí)際上，開(kāi)心豆的銷(xiāo)售模式與韋博英語(yǔ)是同一套體系。

他對(duì)記者表示，無(wú)論學(xué)員選擇一次性付款還是通過(guò)教育貸分期付款，對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是一次性到賬，這種模式無(wú)異于飲鴆止渴，學(xué)員一次性交完一年甚至幾年的全部學(xué)費(fèi)，但公司每個(gè)月都需要現(xiàn)金流來(lái)維系發(fā)展，要正常運(yùn)營(yíng)就需要不斷地拉新。

這種重視銷(xiāo)售、依賴(lài)?yán)碌哪Ｊ揭矌?lái)了退款難的問(wèn)題。《國(guó)際金融報(bào)》記者此前曾報(bào)道過(guò)，韋博英語(yǔ)學(xué)員退款流程多、時(shí)間長(zhǎng)，不少學(xué)員在提出申請(qǐng)后數(shù)月也得不到退款。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，以結(jié)果為導(dǎo)向的模式和現(xiàn)金流問(wèn)題或是退款難的根源。記者了解到，在韋博英語(yǔ)內(nèi)部，如果課程顧問(wèn)答應(yīng)學(xué)員退款要求，則會(huì)影響到自己的業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)和提成的多少，所以往往會(huì)選擇拖著不同意退款。一般而言，如果下個(gè)月拉新多進(jìn)賬多，則同意學(xué)員退款要求，如果進(jìn)賬少就繼續(xù)拖著。

艾媒咨詢(xún)首席分析師張毅在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客單價(jià)不低，按理說(shuō)現(xiàn)金流會(huì)不錯(cuò)。但事實(shí)上，為了動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)的預(yù)付款，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)通常會(huì)進(jìn)行包裝，造成巨大的成本開(kāi)支，在獲得大批量的預(yù)付款后，如果不會(huì)打理資金，那么一方面是貨幣隨時(shí)間貶值，另一方面人工、店租等成本又逐年上漲，盲目開(kāi)店的結(jié)果是過(guò)半門(mén)店持續(xù)虧損。除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，美容院、健身房等類(lèi)似模式的機(jī)構(gòu)也常出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞： 開(kāi)心豆教育門(mén)店緊閉