極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

實(shí)習(xí)生 劉昕雷

乘坐網(wǎng)約車不慎遺失手機(jī)，聯(lián)系司機(jī)卻被索要高額費(fèi)用。2月11日，市民陳女士氣憤地向極目新聞?dòng)浾咄对V稱：“如果是司機(jī)主動(dòng)歸還手機(jī)，這種拾金不昧的行為我當(dāng)然會(huì)感謝。但這個(gè)司機(jī)的種種行為讓我感覺是在惡意索要。如果這種行為也要被‘感謝’，那不是助長了這種不勞而獲的行為嗎？”

乘網(wǎng)約車遺失手機(jī)，司機(jī)稱“沒看到”

2月6日下午6時(shí)30分許，陳女士乘坐網(wǎng)約車，從武漢市漢陽區(qū)四新大道附近到達(dá)武昌中南路。下車后大約十幾分鐘，她突然意識到手機(jī)不見了，借朋友電話撥打過去也提示關(guān)機(jī)。

她懷疑手機(jī)落在車上，立即通過平臺(tái)的虛擬號碼撥打司機(jī)張師傅電話。但張師傅稱，并沒有看到車上有手機(jī)，而且張女士下車后他又通過其他平臺(tái)接了兩單乘客。

會(huì)不會(huì)是后來的乘客撿走了手機(jī)？陳女士向極目新聞?dòng)浾呋貞浾f，她與張師傅聯(lián)系后，也第一時(shí)間報(bào)了警。但根據(jù)警方提供的查詢信息顯示，張師傅的車輛在其他平臺(tái)并沒有注冊記錄，也查不到接單信息。

“沒有注冊怎么能接單呢？“陳女士心里有些疑惑。她再次聯(lián)系張師傅，想請他回來看看他手機(jī)里的訂單信息，以便聯(lián)系乘客?！八?dāng)時(shí)答應(yīng)得好好的，說明天就來，但第二天就不接電話了?！?日上午，她多次撥打張師傅的電話，均無人接聽。無奈之下，陳女士只好求助張師傅所屬公司攜華出行，這才得到張師傅的真實(shí)電話號碼。

從7日上午開始，陳女士多次給張師傅發(fā)短信，希望他能幫助自己找回手機(jī)，但對方均不回應(yīng)?！拔业氖謾C(jī)里有很多關(guān)于工作的重要信息，所以非常著急。直到最后在短信中提到了感謝費(fèi)，對方才回復(fù)?！?1日，陳女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖怂麄兊亩绦艃?nèi)容。

極目新聞?dòng)浾呖吹剑惻慨?dāng)日給張師傅發(fā)送了十余條短信，其中有幾條短信內(nèi)容為：“只要幫我找到，我給你2000元錢謝謝你?！薄皼]有找到我也給你300元做路費(fèi)，可以嗎？”對方這才回復(fù)了三個(gè)字：“我煩死?！彪S后，他答應(yīng)“去洗車場把東西全部清理一下，看看。”

支付1200元感謝費(fèi)后，司機(jī)將手機(jī)送回

當(dāng)日晚上10點(diǎn)半左右，張師傅通過了陳女士的微信好友申請，并發(fā)來兩張車內(nèi)照片。其中一張照片顯示，王女士的手機(jī)就在車內(nèi)，但這張照片很快就被撤回了。

確定了手機(jī)就在張師傅那里，陳女士當(dāng)即發(fā)送了200元微信紅包，請對方將手機(jī)送至指定地點(diǎn)。然而對方卻說：“200元只夠車費(fèi)。”陳女士提出等拿到手機(jī)后，會(huì)將其他感謝費(fèi)轉(zhuǎn)給他，但張師傅卻說：“那等我回來再給你吧，我明天回老家?！?/p>

張師傅與陳女士的部分聊天截圖

無奈之下，陳女士只好再次轉(zhuǎn)賬1000元錢，對方這才同意叫個(gè)的士將手機(jī)送過去，并將的士司機(jī)的電話告訴了陳女士。

當(dāng)晚11時(shí)許，陳女士終于拿到了自己的手機(jī)，又向的士司機(jī)支付了100元費(fèi)用。

“從我下車后不久手機(jī)就關(guān)機(jī)來看，張師傅很可能早就撿到了手機(jī)，但他卻說沒有看到，還不接我的電話，拒絕和我溝通?！标惻空J(rèn)為，張師傅向其索要高額費(fèi)用這種行為十分惡劣，遂向攜華出行投訴。

記者看到，陳女士在平臺(tái)上的這一訂單已被關(guān)閉，顯示“平臺(tái)已為您免除此單費(fèi)用”，“已通知‘?dāng)y華出行’對該司機(jī)進(jìn)行處罰教育”。

11日，極目新聞?dòng)浾邠艽驍y華出行求證此事。其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，接到陳女士投訴后，他們積極核實(shí)并處理，目前司機(jī)已將收到的部分款項(xiàng)600元退至所在車隊(duì)，其賬號也被暫停營運(yùn)。下一步，公司將以此為戒，加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。

下午3點(diǎn)半左右，陳女士給極目新聞?dòng)浾甙l(fā)來信息稱，目前攜華出行武漢負(fù)責(zé)人已與她聯(lián)系，同意退還她支付給張師傅的所有費(fèi)用。

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