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“今天辦稅的人很多，本以為要排一會兒，沒想到工作人員主動將我引到‘潮汐窗口’，證明文書很快就開出來了，為你們的服務點贊！”近日，到武漢經(jīng)開區(qū)稅務局辦稅服務廳辦理業(yè)務的陳先生高興地說道。

為更好地解決大征期、節(jié)假日和稅費政策出臺前后辦稅服務廳人流驟增、業(yè)務繁忙等問題，武漢經(jīng)開區(qū)稅務局本著“效率更高、服務更優(yōu)”的原則，整合辦稅服務資源，在辦稅服務廳增設3個“潮汐窗口”。“潮汐窗口”由稅務“精兵強將”坐鎮(zhèn)，可受理全口徑業(yè)務，當后臺提醒叫號量突破辦稅臨界值時，“潮汐窗口”隨之啟動，及時分流辦稅群眾，有效貫通辦稅各流程、全區(qū)域，提升辦稅質(zhì)效。如今，辦稅服務廳平均等候時長進一步縮短，業(yè)務平均辦理時長壓縮至2—3分鐘。

（沈俊 趙博通）

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