9月12日，@西貝XIBEI官方微博 發(fā)布“西貝全體伙伴致顧客的一封信 ”，表示羅永浩此前在微博貼文中對(duì)西貝的指責(zé)不實(shí)，并將13道菜品的具體制作過(guò)程向全社會(huì)公布：

在公開(kāi)相關(guān)菜品的制作流程后，西貝方面表示：羅永浩當(dāng)餐消費(fèi)的菜品不符合“預(yù)制菜”的定義，羅永浩作為公眾人物，對(duì)當(dāng)餐菜品作出“幾乎全都是預(yù)制菜”的判斷，其言行缺乏基本的事實(shí)依據(jù)，對(duì)西貝品牌聲譽(yù)造成了損害。

西貝方面還稱(chēng)，感謝全體顧客對(duì)西貝品牌的監(jiān)督，但對(duì)肆意污蔑西貝品牌的行為絕不姑息。為進(jìn)一步促進(jìn)西貝產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)。我們同時(shí)決定，向全社會(huì)開(kāi)放西貝XIBEI后廚參觀，顧客可在門(mén)店就餐的同時(shí)向門(mén)店伙伴提出參觀后廚的要求，在穿戴相關(guān)食安防護(hù)服裝符合食品安全要求的前提下參觀后廚。

西貝還表示將陸續(xù)開(kāi)放原產(chǎn)地、央廚工廠(chǎng)、草原牧場(chǎng)、奶食工廠(chǎng)、莜面工廠(chǎng)等西貝產(chǎn)地源頭參觀，相關(guān)信息將及時(shí)向社會(huì)公布。

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